Support
VINVO ist das private Kellerbuch für Weinsammler in der Schweiz. Wenn etwas nicht so funktioniert, wie du es erwartest, schreib uns — es antwortet ein Mensch.
Kontakt
Eine Adresse für alles — Fragen, Fehler, Wünsche, Rechnungen.
kontakt@vinvo.ioPersönliche Antwort, werktags. Schreib uns bitte, auf welchem Gerät du bist (iPhone oder Browser) und was du zuletzt getan hast — das spart eine Rückfrage.
Häufige Fragen
Ich habe keinen Zugang — wie komme ich hinein?
VINVO ist derzeit auf Einladung zugänglich. Wenn du noch keine hast, schreib uns an kontakt@vinvo.io und sag kurz, was du sammelst.
Wie melde ich mich an?
Ohne Passwort. Du gibst deine E-Mail-Adresse ein und bekommst einen Bestätigungscode; auf dem iPhone kannst du stattdessen einen Passkey einrichten (Face ID oder Touch ID).
Kommt kein Code an, schau bitte im Spam-Ordner. Wenn er dort auch nicht liegt, schreib uns — dann stimmt die Adresse womöglich nicht mit der eingeladenen überein.
Wie lösche ich mein Konto?
In der App: Konto → Einstellungen → Sicherheit → «Konto löschen».
Im Browser: Einstellungen → «Konto löschen». Dort ist es eine Lösch-Anfrage an uns; wir führen sie aus und bestätigen sie dir.
Wie kündige ich VINVO Pro?
Hast du das Abo auf dem iPhone abgeschlossen, kündigst du es in den Einstellungen deiner Apple-ID (App Store → Abos) — das ist Apples Weg, und wir können ihn nicht abkürzen. Die App zeigt dir denselben Weg unter Konto → Abo.
Hast du im Browser abgeschlossen, schreib uns; wir kündigen es und bestätigen dir das Datum.
Wem gehören meine Daten?
Dir. Was in deinem Keller liegt, sieht niemand ausser dir — es sei denn, du stellst eine Flasche ausdrücklich in den Markt. Wo die Daten liegen und was wir damit tun, steht in der Datenschutzerklärung.
Ich habe einen Fehler gefunden.
Dann sind wir dankbar. Schreib uns an kontakt@vinvo.io mit einem Screenshot, wenn möglich — daran sehen wir meistens sofort, woran es liegt.